segunda-feira, 1 de dezembro de 2008

Respeito ao Consumidor.

Hoje começa a vigorar as novas regras dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs).
A partir desta segunda-feira, o consumidor ao ligar para um SAC, não deverá esperar mais do que um minuto para ser atendido, deverá ter a opção logo no primeiro menu eletrônico e em todas as suas subdivisões, de falar diretamente com o atendente, sem ter que fornecer seus dados antes.
O serviço deve funcionar todos os dias durante 24 horas. O pedido de cancelamento de um serviço deve ser registrado imediatamente e os efeitos do cancelamento também devem ser imediatos.
Quem não receber o atendimento adequado poderá denunciar ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), Ministérios Públicos, Procons, Defensorias Públicas e entidades civis que representam a área.

Desta forma, tudo leva a crer que o desrespeito com o consumidor acabou!

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